תנאי שימוש
1. הגדרות ופרשנות
“הפלטפורמה” או “האתר” - פלטפורמת רייט איט (Rate-It) הפועלת תחת הכתובת rate-it.co.il ובכל תת-דומיין, אפליקציה או שירות נלווה. “המשתמש” - כל אדם או ישות המשתמשים בפלטפורמה בכל דרך שהיא. “תוכן משתמשים” - כל תוכן, ביקורת, דירוג, תמונה, טקסט או מידע אחר שמועלה על ידי משתמשים. “עסק” - כל ישות עסקית הרשומה או המוערכת בפלטפורמה. השימוש בלשון זכר כולל גם לשון נקבה, והשימוש ברבים כולל גם יחיד, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת.
2. הסכמה לתנאים והחלתם
השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה, מחייבת ובלתי חוזרת לתנאי שימוש אלו, למדיניות הפרטיות ולכל הנחיות וכללים הפורסמים באתר. תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד, לרבות חוק איסור לשון הרע תשכ”ה-1965, חוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981, וחוק הגנת הפרטיות תשמ”א-1981 וכן תיקון מספר 13 החל מאוגוסט 2025. אין באמצעי טכנולוגיים, בחירת חוק זר, סעיפי סמכות שיפוט זרה או כל הסכם אחר כדי לגרוע מהחלת החוק הישראלי על יחסים אלו. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר שינויים בתנאים מהווה הסכמה לשינויים. רייט איט רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. רישום וחשבונות משתמשים
יצירת חשבון משתמש מותנית במתן מידע מלא, נכון ועדכני בלבד. המשתמש מתחייב שהוא בן 18 לפחות או קיבל הסכמת הורים/אפוטרופוס חוקי. המשתמש אחראי באחריות מלאה לשמירת סודיות פרטי החשבון, סיסמאות ומידע זיהוי, ולכל הפעילות המתבצעת תחת חשבונו. אסור בהחלט להעביר, לחלוק או להקנות זכויות בחשבון לצד שלישי. רייט איט רשאית לסרב להקצות חשבון, להשעות או לבטל חשבונות לפי שיקול דעתה הבלעדי, במיוחד במקרה של חשד להפרת תנאים, פעילות מפוקפקת או הפרת חוק. המשתמש מתחייב לעדכן מידע אישי במקרה של שינוי ולהודיע מיידית על שימוש לא מורשה בחשבון.
4. תוכן משתמשים וביקורות - אחריות ודרישות
המשתמש נושא באחריות בלעדית ומלאה לכל תוכן שהוא מעלה, מפרסם או משתף בפלטפורמה. המשתמש מצהיר ומתחייב שכל ביקורת או דירוג מבוססים על חווייה אישית אמיתית ועדכנית עם העסק הנדון, שהתוכן אמיתי, הוגן ואינו מטעה, שלא קיבל תמריץ, תשלום או טובת הנאה תמורת הביקורת, ושאין לו קשר אישי, משפחתי או עסקי עם העסק המבוקר. המשתמש מתחייב שהתוכן לא יכיל לשון הרע, תוכן פוגעני, איומים, הטרדה, תוכן בלתי חוקי, מידע אישי של אחרים, תוכן מיני או אלים, הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני, או כל תוכן אחר הפוגע בזכויות הזולת או בטוב הטעם. רייט איט רשאית להסיר תוכן לפי שיקול דעתה הבלעדי ללא הודעה מוקדמת, במיוחד כאשר התוכן עלול להפר את התנאים או החוק. המשתמש מוותר על כל טענה כנגד רייט איט בגין הסרת תוכן או החלטות מודרציה.
5. הגבלות אחריות ופטור מאחריות
הפלטפורמה מוצעת “כפי שהיא” (AS IS) ו“כפי שזמינה” (AS AVAILABLE) ללא מצגים, אחריות או התחייבויות מכל סוג. רייט איט אינה אחראית לדיוק, אמינות, שלמות או עדכניות של ביקורות או דירוגים. רייט איט אינה אחראית לזמינות רציפה של השירות, תקלות טכניות, איבוד מידע, נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, נזקי אובדן רווחים או מוניטין, או השלכות של החלטות המבוססות על תוכן באתר. ללא פגיעה בכלליות האמור, אחריותה המקסימלית של רייט איט בכל מקרה מוגבלת לסכום של 500 שקל בלבד. מגבלות אחריות אלו חלות גם על מקרי רשלנות, למעט במקרה של זדון או רשלנות חמורה של רייט איט. המשתמש מוותר בזאת על כל תביעה, דרישה או טענה כנגד רייט איט או מי מטעמה.
6. שיפוי מלא ופיצוי
המשתמש מתחייב לשפות את רייט איט, בעלי מניותיה, עובדיה, יועציה וכל מי מטעמה מכל תביעה, דרישה, הליך משפטי, הוצאה או נזק הנובעים מתוכן שהעלה המשתמש, הפרת תנאי השימוש, הפרת זכויות צד שלישי, הפרת חוק איסור לשון הרע, הפרת חוקי הגנת הפרטיות או הצרכן, או כל פעילות בלתי חוקית של המשתמש. התחייבות השיפוי כוללת כל ההוצאות המשפטיות, לרבות שכר טרחת עורכי דין, הוצאות משפט, פיצויים וכל עלות אחרת. המשתמש מתחייב לספק לרייט איט עזרה מלאה בהגנה מפני תביעות כאמור, לרבות מסירת מידע, מסמכים ועדויות. התחייבות השיפוי תמשיך לחול גם לאחר סיום השימוש בפלטפורמה.
7. קניין רוחני וזכויות שימוש
כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות עיצוב, ממשק משתמש, קוד, לוגו, שמות מסחריים, מסדי נתונים, אלגוריתמים וטכנולוגיות, שייכות לרייט איט או לבעלי הזכויות מטעמה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש בכתב. לגבי תוכן המועלה על ידי משתמשים, המשתמש מעניק לרייט איט רישיון בלתי מוגבל בזמן ובמקום לשימוש, עיבוד, הצגה, הפצה ושיווק התוכן בכל אמצעי ובכל מטרה. המשתמש מוותר על זכויות מוסריות בתוכן ועל כל תמלוג או תשלום. רייט איט רשאית להסיר תוכן משתמשים בכל עת. המשתמש מצהיר שיש לו כל הזכויות הנדרשות לתוכן שהוא מעלה ושהתוכן אינו מפר זכויות קניין רוחני של אחרים.
8. הגנת פרטיות ועיבוד נתונים
עיבוד המידע האישי כפוף לחוק הגנת הפרטיות תשמ”א-1981 ותיקון מספר 13 החל מאוגוסט 2025, למדיניות הפרטיות המפורטת באתר ולהרשמה במרשם מאגרי המידע לפי הצורך. רייט איט מתחייבת לנקוט אמצעי אבטחה הולמים לרמת הרגישות של המידע, לרבות הצפנה, בקרת גישה ובדיקות אבטחה שנתיות. במקרה של פריצת אבטחה חמורה תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הנפגעים. המשתמש זכאי לעיון במידע האישי שלו, לתיקון פרטים שגויים ולמחיקה חלקית לפי החוק. העברת מידע לחו”ל תיעשה רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או בהסכמת המשתמש. רייט איט רשאית להעביר מידע לרשויות החוק לפי דרישה חוקית.
9. פעילויות אסורות ואכיפה
אסור בהחלט לבצע את הפעולות הבאות: פרסום ביקורות מזויפות או מטעות, מניפולציה של דירוגים, שימוש בחשבונות מרובים או בוטים, פרסום תוכן שאינו קשור לחוויה אמיתית, קבלת תמריצים תמורת ביקורות, פרסום מידע כוזב או מטעה, הטרדה או איום על משתמשים אחרים, התחזות לאחרים או מתן מידע שקרי, ניסיון לפגוע באבטחת הפלטפורמה, שימוש בכלי אוטומטיים לגרידת נתונים, הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני, פרסום תוכן בלתי חוקי בכל צורה שהיא. במקרה של הפרה, רייט איט רשאית לנקוט בכל האמצעים הבאים: הסרת תוכן מיידית, השעיה או סגירת חשבון משתמש, חסימת גישה לפלטפורמה, מסירת מידע לרשויות החוק, נקיטת הליכים משפטיים אזרחיים או פליליים. ההחלטות תתקבלנה לפי שיקול דעתה הבלעדי של רייט איט.
10. סיום השימוש ומחיקת חשבונות
רייט איט רשאית להפסיק, להשעות או להגביל גישה לפלטפורמה בכל עת ולכל משתמש, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. זאת במיוחד במקרים של הפרת תנאי השימוש, חשד לפעילות בלתי חוקית, פגיעה בביטחון הפלטפורמה, הפרת זכויות צד שלישי, או כל מקרה אחר שלדעת רייט איט מצדיק צעד כזה. המשתמש רשאי למחוק את חשבונו בכל עת. במקרה של מחיקת חשבון, תוכן שפורסם יוסר לפי מדיניות רייט איט, אך חלק מהמידע עשוי להישמר למטרות חוקיות או תפעוליות. התחייבויות המשתמש הכספיות והמשפטיות ימשיכו לחול גם לאחר סיום השימוש. רייט איט רשאית להפסיק את פעילות השירות כולו או חלקו בכל עת ללא אחריות למשתמשים.
11. סמכות שיפוט והחלת דין
על תנאים אלו ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש בפלטפורמה יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. זאת בהתאם לפסיקת בג”ץ בעניין הפייסבוק נ’ בן חמו (2018) וחוקי הגנת הצרכן שאינם ניתנים לוויתור. אין בכל סעיף של בחירת דין זר או סמכות שיפוט זרה כדי לגרוע מהחלת החוק הישראלי או מסמכותם של בתי המשפט הישראליים. במקרה של סתירה בין תנאים אלו לבין הוראות חוק חובה ישראלי, יגברו הוראות החוק. הליכים ייערכו בעברית בלבד. כל ויתור על זכויות או הסכמה לפשרה יחייבו אישור בכתב מאת רייט איט.
12. שירותים לעסקים והתחייבויות נוספות
עסקים הנרשמים לפלטפורמה או מקבלים שירותים נוספים מתחייבים למסור מידע נכון ומלא על פעילותם, לעדכן מידע עסקי בעת הצורך, להגיב בדרך מכובדת ומקצועית לביקורות, לא לעודד או לממן ביקורות מזויפות בכל דרך שהיא, ולפעול בתום לב ובהתאם לעקרונות התחרות הוגנת. עסקים אינם רשאים להטריד את לקוחותיהם לקבלת ביקורות חיוביות, להציע תמריצים תמורת ביקורות, או לנסות להשפיע על המערכת בדרכים לא הוגנות. הפרת התחייבויות אלו עלולה להוביל להשעיה או להסרה מהפלטפורמה, פרסום אזהרה צרכנית, ונקיטת הליכים משפטיים. עסקים נושאים באחריות נפרדת ועצמאית לטיפול בפניות הלקוחות ולשירות הולם.
13. אכיפה ותחולה
במקרה שחלק מתנאים אלו ייחשב לבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה, הסעיפים הנותרים ימשיכו לחול במלוא תוקפם. רייט איט רשאית לוותר על זכות או תרופה מסוימת מבלי שהדבר ייחשב לוויתור על זכויות אחרות. תנאים אלו מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים ומבטלים כל הסכם קודם. שינויים בתנאים יתבצעו רק בכתב ועל ידי רייט איט. הודעות למשתמשים יישלחו לכתובת הדוא”ל הרשומה או יפורסמו באתר. המשתמש מתחייב למסור הודעות לרייט איט לכתובת hello@rate-it.co.il. תנאים אלו מחייבים את יורשי וממשיכי הצדדים. במקרה של תרגום התנאים לשפות אחרות, הנוסח העברי יהיה הקובע.
14. מצב חירום ותנאים מיוחדים
במצבי חירום, כולל מצב מלחמה, אסון טבע, מגפה או פגיעה באבטחת הסייבר, רייט איט רשאית לנקוט צעדים חריגים הכוללים הגבלת גישה למשתמשים מסוימים, עדכון נהלי האבטחה, שינוי זמני בתנאי השירות, השעיה של תכונות מסוימות, והגבלת העלאת תוכן חדש. רייט איט לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מצעדים אלו כאשר הם ננקטים תום לב לשמירה על ביטחון המשתמשים והציבור. במקרה של דרישות מרשויות החוק או הביטחון, רייט איט תשתף פעולה במלוא הנדרש על פי חוק תוך שמירה על זכויות המשתמשים ככל הניתן.
15. יצירת קשר ותמיכה
לשאלות, הבהרות, תלונות או דיווח על תוכן פוגעני, ניתן לפנות לרייט איט בדרכים הבאות: דוא”ל לכתובת hello@rate-it.co.il, טופס יצירת קשר באתר, או דרך מערכת התמיכה המובנית בפלטפורמה. רייט איט מתחייבת להגיב לפניות במהירות הסבירה ולטפל בבעיות בתום לב. במקרה של דיווח על תוכן פוגעני, רייט איט תבחן את הדיווח ותפעל לפי שיקול דעתה. משתמשים רשאים לערער על החלטות הסרת תוכן או חסימת חשבון דרך אותן פלטפורמות תקשורת.
תנאי שימוש אלו נכנסו לתוקף ביום 18 במאי 2025 ומבטלים כל נוסח קודם. עדכון אחרון: 18 במאי 2025 | גרסה 1.0